Zwroty i reklamacje
Zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt.
- Wyślij nam mailowo oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres CieploMi33@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Koszt odesłania produktu ponosisz Ty. Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem.
Zwrócimy Ci wszystkie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że zgodzisz się na inną.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Marcel Kurylonek, ul. Wolności 7B, 72-514 Kolczewo, koksu1kiler1@gmail.com
Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: …
Numer zamówienia: …
Data otrzymania produktu: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data: …
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. przestał grzać), napisz na CieploMi33@gmail.com i podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu i, jeśli możesz, zdjęcie lub krótkie nagranie,
- czego żądasz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Jeśli będzie potrzebne odesłanie produktu w ramach reklamacji, koszt tej przesyłki pokrywamy my.